Задержка рейса на 17,5 часов: причины и последствия, возможно ли получить компенсацию

В соответствии со статьей 252 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае нарушения сроков перевозки пассажира и багажа авиаперевозчик несет ответственность за причиненный этим ущерб.

В данном случае задержка рейса была значительной и происходила поэтапно, что может свидетельствовать о нарушении сроков перевозки. Кроме того, авиакомпания предоставила гостиницу гораздо позже, чем это было необходимо.

С учетом вышеизложенного, возмещение ущерба, возникшего у пассажира в виде потери дня отпуска, возможно. Пассажир может обратиться к авиаперевозчику с требованием о возмещении причиненного ущерба. Если договором перевозки не предусмотрены иные условия, то размер компенсации устанавливается в размере не менее 25% от стоимости билета.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов:

1) Копия билета на рейс; 2) Копия расписания рейса с указанием времени вылета и прибытия; 3) Копия документов, подтверждающих оплату билета; 4) Данные о рейсе, полученные от авиакомпании, включая данные о задержке и причину задержки; 5) Документы, подтверждающие убытки, понесенные пассажиром в связи с задержкой рейса, например, копии бронирования отеля, квитанции об оплате за проживание, подтверждение упущенной выгоды (день отпуска) и т.д.

Возможность возмещения ущерба зависит от причины задержки и сроков уведомления пассажиров об изменении расписания. В случае, если задержка произошла по вине авиакомпании, вам может быть предоставлены компенсации в соответствии с законодательством РФ. Для этого Вам необходимо обратиться в авиакомпанию с заявлением о компенсации за задержку и предоставить вышеуказанные документы. Также можно обратиться в Росавиацию или в суд для защиты своих прав в случае отказа в компенсации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств): в соответствии с данной статьей, авиакомпания несет ответственность за задержку рейса и несоблюдение графика, что может привести к убыткам для пассажиров, в том числе и к потере отпуска.
• Федеральный закон от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан": в соответствии со статьей 14 данного закона, авиакомпания обязана обеспечить соответствующие условия жизни и здоровья пассажиров, что включает в себя предоставление гостиницы и комфортного проживания.
• Постановление Правительства РФ от 28 октября 2002 года № 735 "Об утверждении Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и грузов внутреннего водного транспорта": в соответствии с данным Постановлением, авиакомпания обязана предоставить информацию о задержке или отмене рейса не менее чем за два часа до его начала, а также уведомить пассажиров о возможности замены или возврата билетов.

Обращаем ваше внимание, что приведенные статьи являются общими. В конкретном случае необходимо проводить полную анализ того, какие нормы права были нарушены, кто несет ответственность за произошедшее и каким образом возможно получить компенсацию за возникшие убытки.