Задержка рейса в Турцию: семье пришлось лететь через Москву из-за не растаможенного самолета и потери 12 часов 40 минут

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, пассажир имеет право на компенсацию за задержку авиарейса более 3 часов в случае, если перевозчик не может предоставить пассажиру альтернативный рейс в течение ближайших двух часов. В данном случае, возможно написать поэтензионное заявление, в котором следует указать информацию о задержке авиарейса и нарушении Ваших прав как пассажира. Также можно указать требование о возмещении убытков, связанных с данной задержкой, включая расходы на дополнительное питание, проживание, транспортировку и прочие расходы. Рекомендуется направить поэтензионное заявление по электронной почте и оставить копию для себя.

Для подготовки поэтензионного обращения необходимо следующее:

1. Билеты на авиарейс.

2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт для взрослых и ребенка, свидетельство о рождении).

3. Документы, подтверждающие оплату авиабилетов (если оплата производилась).

4. Копии документов, подтверждающих предоставление услуг авиакомпанией (если имеются).

5. Любые дополнительные документы, связанные с вашими заявлениями или требованиями.

При подаче поэтензии необходимо:

1. Указать факты, связанные с невыполнением услуги авиакомпанией.

2. Предоставить доказательства того, что авиакомпания не смогла выполнить свои обязательства в соответствии с договором.

3. Заявить о требовании компенсации за моральный и материальный ущерб, причиненный вам и вашей семье.

4. Предоставить информацию о возможности и желании достигнуть досудебного урегулирования спора с авиакомпанией.

5. Указать свои контактные данные для ответа авиакомпании.

Ниже приведены статьи законодательства, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 1052 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за нарушение сроков перевозки груза или пассажира".

2. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту интересов и возмещение убытков".

3. Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Завершение договора перевозки" - указывает на случаи, когда перевозка не может быть завершена в том месте или в тот срок, который был предусмотрен при заключении договора перевозки.

Рекомендуем вам обратиться к юристу, чтобы получить индивидуальную консультацию и составить юридически правильную поэтензию.