Задержка авиа рейса более 4 часов: обязанность перевозчика обеспечить горячим питанием и защита прав потребителя

В соответствии с пунктом 5 статьи 123 Федерального закона "Об авиационной деятельности" от 19.03.1997 N 60-ФЗ, перевозчик обязан обеспечивать пассажиров горячим питанием или напитками при задержке рейса более 4 часов. Термин "горячее питание" не имеет точного определения в нормативных документах Российской Федерации. Однако, исходя из обычного использования этого термина, под ним может пониматься пища, которая готовится при повышенной температуре и должна быть подана всем пассажирам в обязательном порядке при указанных условиях задержки.

Для решения данного вопроса, вам нужны будут следующие документы: 1. Билет на авиа рейс, который был задержан более чем на 4 часа; 2. Документ, подтверждающий время задержки рейса; 3. Документы, устанавливающие правила, регулирующие отношения между перевозчиком и пассажиром, в т.ч. правила предоставления горячего питания в случае задержки авиа рейса; 4. Устройство для получения информации о горячем питании в терминале.

На сегодняшний день, в законодательстве Российской Федерации отсутствуют нормативные документы, которые подробно описывали бы, что понимается под горячим питанием в контексте задержки авиа рейсов. Однако, согласно стандартам и нормам контроля качества пищевых продуктов, горячее питание должно соответствовать определенным требованиям, включающим температуру, содержание жира, белка, углеводов и т.д.

Статья 121 Правил перевозок пассажиров, их багажа и грузов в воздушном транспорте, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.06.2007 № 391.