Задержка рейса на более 5 часов: возврат стоимости и возможная компенсация

Гражданин в данной ситуации может потребовать возврата стоимости авиабилетов в соответствии со статьей 109 Воздушного кодекса Российской Федерации. Дополнительно, он может потребовать уменьшения цены за оказание услуги, в размере, который будет определен на основании характера нарушения прав потребителей. Также гражданин вправе потребовать возмещения стоимости такси на основании квитанции такси, а также неустойки и морального вреда, если докажет наличие соответствующих обстоятельств.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, включают:

1. Авиабилеты и прибытий/вылетов: для подтверждения задержки более 5 часов и причин задержки.

2. Квитанции такси: для подтверждения необходимости оплаты такси из-за задержки.

3. Документальные подтверждения о неоказании должным образом услуги питания после задержки более чем на 4 часа: например, счета или квитанции об оплате питания в аэропорту.

4. Рекомендуется сохранять информационные объявления в аэропорту, если такие были о планируемой задержке, ее причинах и т.д.

5. Вся переписка с авиакомпанией относительно данной ситуации, чтобы подтвердить потребность в обращении за возвратом стоимости билетов, требовании уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги), на основании Закона о защите прав потребителей.

6. Если желание потребовать неустойки или возмещение морального вреда, рекомендуется собрать доказательства, которые подтверждают размер ущерба и нанесенного вреда (например, расходы на питание, такси и т.д., а также свидетельские показания неудобств, которые потерпел пассажир).

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 1079 Гражданского кодекса РФ ("Договор перевозки пассажира и багажа") - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Пункт 1 статьи 27 Закона РФ "О воздушном транспорте" - Пункт 3 статьи 778 Гражданского кодекса РФ ("Возмещение ущерба, причиненного задержкой выполнения обязательства") - Пункт 2 статьи 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Неустойка за ненадлежащее оказание услуг") - Статья 151 Гражданского кодекса РФ ("Возмещение морального вреда")