Ювелирный кулон с браком: гарантийный срок, возврат денег в сети санлайт

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявлять требования к продавцу в течение гарантийного срока, если не установлен иной срок. Однако гарантийный срок не должен быть меньше года со дня передачи товара потребителю. Следовательно, в данном случае, гарантийный срок в шесть месяцев является недопустимым и противоречит законодательству. Потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией на брак товара в течение года со дня покупки и требовать замены, бесплатного устранения дефекта или возврата денег. Ответственность за брак товара несет продавец, поэтому в данном случае потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться с претензией в магазин "Санлайт" на основании статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В претензии следует указать дату покупки, сумму, наименование товара, а также причину обращения. Также необходимо предоставить документы на подтверждение оплаты товара (кассовый или товарный чек).

В данном случае, поскольку срок гарантии магазина истек, магазин может принять претензию на основании гарантийных обязательств производителя. В случае признания брака магазин должен заменить поврежденный товар на новый или вернуть деньги в соответствии с требованиями покупателя.

Также, в случае отказа магазина удовлетворить претензию, покупатель может обратиться в мировой суд с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар, который оказался с браком.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на ремонт, замену или возмещение убытков при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока.

Статья 18.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - потребитель вправе обратиться с требованием о замене, возврате товара ненадлежащего качества или о снижении покупной цены к продавцу в течение двух лет со дня продажи данного товара.

Таким образом, в данном случае, поскольку товар был куплен 10 месяцев назад и упало минеральное стекло, то есть повод обратиться к продавцу с требованием на ремонт, замену товара или возмещение убытков в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. Если продавец отказывается удовлетворить ваше обращение, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав, ссылаясь на ст. 18.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.