Что делать, если ювелирный магазин не возвращает деньги при браке в гарантийный период?

Если ювелирный магазин не возвращает деньги за товар с браком в гарантийный период, первым шагом следует обратиться к продавцу по поводу возврата денежных средств. Если продавец не готов решать вопрос добровольно, необходимо подготовить жалобу в Роспотребнадзор или в суд, где будет доказана несоответствие товара заявленным характеристикам и просить возврат денег. Также может понадобиться привлечение к ответственности продавца в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Копия кассового чека или иного подтверждающего документа об оплате товара в ювелирном магазине.
2. Копия гарантийного талона или иного подтверждающего документа, который подтверждает, что товар приобретен в гарантийный период.
3. Документы, подтверждающие факт брака товара (например, заключение о неисправности товара от организации, занимающейся проверкой ювелирных изделий).
4. Сообщение в ювелирный магазин о проблеме с товаром и требование вернуть деньги за бракованный товар.

При наличии всех вышеперечисленных документов вы можете обратиться в ювелирный магазин с требованием вернуть деньги за бракованный товар. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд, предоставив необходимую документацию в качестве доказательств.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 474 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.