Ювелирный кулон: ремонт или возврат после истечения гарантии

Здравствуйте! Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные потребителем в течение двух лет со дня покупки. В данной ситуации, поскольку гарантийный срок на кулон уже истек, потребитель может требовать от продавца бесплатного ремонта кулона или замены его на аналогичный товар, если недостаток возник до истечения двух лет со дня покупки. При этом, если продавец откажет в удовлетворении требований потребителя или не будет принимать меры по устранению недостатка, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы и информацию:

1. Документ, подтверждающий факт покупки ювелирного кулона (например, чек, кассовый чек, товарный чек и т.д.);
2. Информация о продавце, у которого был приобретен кулон (название организации, ИНН, ОГРН, адрес и т.д.);
3. Информация о сроке гарантии на кулон;
4. Документы, подтверждающие дату покупки кулона;
5. Детальное описание проблемы с кулоном и его внешнего вида.

На основании предоставленных документов и информации специалист сможет оценить возможность возврата или ремонта ювелирного кулона после истечения гарантийного срока в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий гарантии, которая была предоставлена продавцом при покупке кулона. Если в гарантийных условиях не было оговорено иное, то правила ГК РФ и Закон "О защите прав потребителей" могут быть применимы.

ГК РФ: статья 475 "Гарантии продавца" статья 477 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" статья 478 "Сроки предъявления требований покупателя"

Закон "О защите прав потребителей": статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" статья 19 "Право потребителя на ремонт товара" статья 20 "Право потребителя на возмещение расходов на исправление недостатков товара"