Возврат товара: возможен ли возврат наушников после истечения 14-дневного срока гарантии? Ответы на все вопросы в статьях закона

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием замены недоброкачественного товара на товар аналогичной марки, модели, артикула (включая товар, выпущенный другим производителем). При повторном выявлении недостатков потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы соответствующего товара. Что касается сроков возврата товара, то если продавец указал на чеке условие о возможности возврата товара в течение 14 дней, он имеет право на ссылку на данную информацию и потребовать соблюдения этого срока. Однако, если недостаток был скрытым, неразрывно связанным с качеством товара и не мог быть обнаружен осмотром при покупке, то сроки возврата не распространяются и потребитель вправе требовать обмена или возврата соответствующей суммы за товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки наушников;
2. Документ об обмене наушников (если такой был);
3. Документы, подтверждающие наличие дефекта наушников.

На основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть наушники в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Также вы имеете право на гарантийный ремонт товара в течение гарантийного срока, если дефекты были вызваны производственным браком и наушники не подвергались механическому воздействию.

В случае, если продавец не захочет принимать возврат товара, Вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора или судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка);
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету и т.д.);
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества с возможностью возврата уплаченной за товар денежной суммы);
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (гарантийный срок на товар, указанный в гарантийном талоне, не может быть менее 2 лет, если иное не установлено производителем).