Кулон за 149 рублей или за 4300 рублей на удачу, счастье и деньги: что выбрать? Вопрос о возврате заказа

Можно ли отказаться от выкупа заказанного кулона и оплатить только работу по доставке или почте, учитывая, что оператор предложил оплатить 4300 рублей за его свойства, которые обещают принести удачу, деньги и счастье, а заказ был подтвержден и телефонный разговор записывался?

| Виль, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время до передачи ему товара отказаться от исполнения договора купли-продажи, уведомив об этом продавца. При таком отказе потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, при продаже товара по договору дистанционного продажи, продавец обязан предоставить потребителю право отказаться от исполнения договора в течение семи дней с момента получения товара. Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств, уведомив об этом продавца и курьера. Однако, возможны некоторые нюансы в зависимости от условий договора и политики магазина.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и информация:

  1. Копия вашего заказа и всех условий, которые были указаны на сайте, в том числе цена товара.
  2. Запись телефонного разговора с оператором, где были оговорены условия покупки и возможность ее отмены.
  3. Любые дополнительные документы или уведомления, которые пришли вам на электронную почту или были высланы по другим каналам связи.

На основании этих документов и информации, юрист сможет проконсультировать вас относительно вашего права отказаться от выкупа товара и возможностей оплаты только доставки и/или работ курьера или почты. Важно отметить, что в каждом конкретном случае можно установить свои нюансы, поэтому это всего лишь общая информация.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 484 ГК РФ "Договор купли-продажи товара", статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Копия заказа товара с указанием его стоимости;

  2. Копия записи телефонного разговора с оператором, в котором были обговорены условия покупки;

  3. Чек об оплате доставки товара, если таковая была;

  4. Копия договора курьерской или почтовой службы, если он был заключен;

  5. Копия квитанции об оплате работ курьерской или почтовой службы.

На основании вышеуказанных документов будет произведена оценка обстоятельств дела и решено, возможно ли отказаться от выкупа товара и оплатить только стоимость доставки. Кроме того, будет произведена проверка на предмет возможных нарушений законодательства со стороны продавца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания освобождения от обязанности по договорам;

  2. Статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор купли-продажи;

  3. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на информацию;

  4. Статья 23 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на свободный выбор;

  5. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Отказ потребителя от товара надлежащего качества.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Законодательство Российской Федерации предоставляет право потребителю отказаться от товара в любой момент до его получения и после получения в течение 14 дней, если сам товар не был использован и не имеет следов использования, а также сохранены его потребительские свойства и надлежащая товарная упаковка. В данном случае, если товар еще не получен, то потребитель вправе отказаться от его получения при доставке и оплатить только стоимость доставки. Если был получен товар, то потребитель может отказаться от него в течение 14 дней и вернуть его продавцу за свой счет. Однако, следует учитывать, что дополнительные услуги, такие как услуги оператора, не могут стать основанием для увеличения стоимости товара без согласия потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы