Выбор зимней обуви без скольжения: возврат и консультации продавца

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения не качественного товара, покупатель имеет право на замену или возврат товара продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Однако, отказ от товара возможен только в том случае, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть доказательства приобретения. При обращении к продавцу Вам следует ссылаться на статьи 18 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам, вероятно, понадобятся такие документы, как:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки товара.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Документы, подтверждающие дефектность товара, например, фотографии, записи разговора с продавцом или свидетельские показания.

4. Справка или заключение эксперта (в случае необходимости).

5. Свидетельства, если были очевидцы происшествия.

При общении с продавцом вам стоит опираться на статьи 18 и 22 Закона "О защите прав потребителей", которые гарантируют право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней, а также гарантию на товар или его замену в случае выявления скрытых дефектов в течение год с момента покупки.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества при наличии документов, подтверждающих покупку, а также право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или не соответствующий его описанию.