Возврат товара в магазине: права покупателя и обязанности продавца

Мне интересует, могу ли я вернуть купленную в магазине Рив Гош водостойкую тушь и обменять ее на обычную? Вчера я увидела новинку и купила ее, и вопросила продавца, является ли это новым продуктом. Она ответила, что да. Однако, придя домой, я обнаружила, что тушь водостойкая, и мне нужна обычная. У меня есть чек покупки и товарный вид товара. Сегодня, когда я позвонила в магазин и попросила обменять товар, мне сказали, что их продавцы всегда проговаривают тип товара на кассе и обменять его на другую тушь не водостойкую по такой же цене они не могут. Они правы в данном случае?

| Захар, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в использовании. Ваша просьба об обмене товара на другую тушь без дополнительной платы следует из этого правила. Чек покупки и товарный вид товара подтверждают факт покупки и состояние товара, и они могут быть использованы в качестве доказательства. Продавец не может отказать в обмене товара, если он соответствует указанным требованиям. Обратитесь в магазин еще раз и предоставьте все необходимые документы, и объясните продавцу ваши права как покупателю.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: чек покупки и товарный вид товара, подтверждающий его состояние.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в использовании.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы