Проблема с неисправными наушниками в магазине DNS: возврат товара и возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. Если у вас есть достоверные доказательства неисправности наушников, магазин должен принять их обратно и вернуть вам деньги. Проверка на месте может быть недостаточной, и вам рекомендуется обратиться в региональный офис DNS или к руководителю магазина, чтобы решить этот вопрос. Компания может предложить вам ремонт или замену наушников, но в случае отказа вам следует настаивать на возврате денежных средств.

Для решения данной ситуации вам понадобятся: 1. Копия чека или иной документ, подтверждающий покупку наушников. 2. Документы, подтверждающие неисправность одного из наушников (возможно, письменное заключение сервисного центра или экспертное мнение).

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».