Возврат товара в магазин: что делать без чека и как подтвердить оплату?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", утеря чека является основанием для отказа восстановления прав потребителя на обмен (возврат) товара. Однако, в случае если оплата была произведена с использованием бизнес-карты, предоставление банковского ордера может служить дополнительным подтверждением факта покупки товара. Итоговое решение по возврату товара без чека принимается продавцом в соответствии с его внутренними правилами и политикой.

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки дает возможность потребителю осуществить возврат товара в магазин, при условии предъявления товарного чека или иного подтверждающего оплату документа. Банковский ордер не является подтверждением покупки, поэтому для решения данного вопроса потребуется обратиться в магазин и ознакомиться с его внутренними правилами возврата товаров без чека, возможно, данная организация предусматривает иные способы подтверждения покупки товара, например, по номеру банковской карты или на основании данных из фискального накопителя.

Статья 494 Гражданского кодекса РФ - правила возврата товара без установленного срока.

Статья 481 Гражданского кодекса РФ - о доказательствах в гражданском судопроизводстве.

Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества.