Возврат товара в интернет-магазине: правомерное требование о возврате на склад в Москве?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен в интернет-магазине, покупатель вправе в течение 14 дней отказаться от покупки и требовать полного возмещения уплаченной за товар суммы, за исключением расходов на доставку товара к покупателю. Отказ от товара должен быть оформлен в соответствии с установленным порядком, указанным в договоре-оферте интернет-магазина.

Таким образом, организация не имеет права требовать от покупателя возврата товара на склад в Москву перед рассмотрением вопроса о возврате денежных средств. Кроме того, поскольку товар не был доставлен и отказано от него в транспортной компании, магазин должен вернуть деньги без отсрочек и дополнительных требований. В случае отказа от возврата денежных средств покупатель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Копия заказа оформленного через интернет-магазин - Документы, подтверждающие доставку товара на территорию заинтересованного лица - Документы, подтверждающие отказ от товара (например, акт отказа при получении товара в транспортной компании) - Иные документы и доказательства, которые могут быть полезными для решения спорной ситуации.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также после передачи товара в случаях, предусмотренных законодательством. Таким образом, утверждение интернет-магазина о необходимости возврата товара на склад в Москве не является законным, если потребитель отказался от товара до его передачи.

В случае возникновения спорной ситуации, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, в комиссию по разрешению потребительских споров или в суд.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 454. Место передачи вещи купленной с доставкой - Статья 458. Отказ от исполнения договора купли-продажи