Возврат товара: проблемы с размерами и деталями. Как вернуть товар без объяснения причин в соответствии с законом. Угрозы и молчание компании после написания заявления на возврат.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней с момента его получения, если его внешний вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки и оплаты товара (кассовый чек, товарный или кассовый чек, товарный или кассовый чек об оплате банковской картой и др.), сохранены. Однако, вы обязаны сообщить продавцу о своем намерении отказаться от товара.

Таким образом, если вы сохранили потребительские свойства товара, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки и оплаты товара, и сообщили о своем намерении отказаться от товара, то продавец обязан принять товар назад и вернуть вам деньги за него.

Отказ продавца принять товар назад может быть оспорен в судебном порядке. При этом угрозы, о которых вы упоминаете, не могут служить основанием для отказа вам в возврате товара.

Рекомендуется обратиться к юристу или в Роспотребнадзор для получения более конкретной консультации и помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий возврата товара и правилами доставки;
2. Уведомление о намерении вернуть товар, поданное в соответствии с условиями договора купли-продажи;
3. Документы, подтверждающие факт получения и оплаты товара (например, квитанция об оплате, документы о доставке);
4. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам (например, фотографии товара с указанием масштабов, претензии к продавцу).

Поскольку продавец отказывается принять возврат товара, необходимо направить продавцу претензию с требованием вернуть сумму денег, уплаченную за товар. В случае отказа продавца удовлетворить претензию, Вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Важно отметить, что в соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Однако, если договором купли-продажи предусмотрены иные условия возврата товара (например, только в случае брака или определенного срока), то эти условия должны быть соблюдены.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора".