Возврат товара в магазине DNS: отказ без объяснения причин. Как действовать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, право на возврат не распространяется на некоторые виды товаров, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Поэтому, необходимо уточнить, относится ли карта памяти к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Если карта памяти не относится к указанному перечню, то магазин DNS обязан принять товар и вернуть денежные средства потребителю в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей. В случае отказа магазина в принятии товара и возврате денежных средств, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить чек об оплате товара, упаковку товара с товарным знаком и серийным номером, а также подробно описать обстоятельства возврата товара и полученных отказов. При наличии гарантийных обязательств со стороны продавца, необходимо также предоставить соответствующие документы. Действия продавца в данной ситуации следует оценивать с учетом законодательства РФ, в том числе положений закона о защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки (модели, артикула) при сохранении consumerских свойств товара и товарного вида, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества или на замену на товар надлежащего качества в течение установленного законом срока.

Статья 475 Гражданского Кодекса РФ - условия договора купли-продажи, включающие, в том числе, порядок возврата товара и его замены.

Однако без дополнительной информации невозможно дать конкретный ответ на вопрос, правильно ли поступают сотрудники магазина DNS в данной ситуации.