Как вернуть товар без объяснения причин: права покупателя при неудовлетворительном термосе

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, возврат товара возможен только при сохранении товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и упаковки. Возможно, причиной отказа магазина является нарушение одного из этих условий возврата, либо были другие причины, например, истек срок возврата товара. Для выяснения причин отказа и защиты своих прав рекомендуется обратиться к продавцу с требованием провести возврат товара.

Для решения этого вопроса потребуется предъявление следующих документов:

1) товарный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку термоса;

2) упаковка и все комплектующие, если они были приобретены вместе с термосом;

3) письменная заявление на имя продавца о возврате товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин;

4) если продавец отказывается вернуть товар, следует оформить претензию в письменной форме с указанием обстоятельств и требований.

Согласно статье 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Продавец не вправе отказать потребителю в возврате товара и должен вернуть ему уплаченную за него сумму в течение 10 дней. Однако, если товар был поврежден в результате неправильного использования, то продавец может отказать в возврате или обмене данного товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектности, а также по другим причинам не может быть использован по назначению". Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектности". Кроме того, статья 26 гласит: "в течение 14 дней со дня покупки потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества" без объяснения причин.