Как вернуть товар: сроки и условия обмена на деньги при неудовлетворительном состоянии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара установленного качества, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар у продавца, либо получить денежную компенсацию в размере стоимости товара, если с момента покупки не прошло более 14 дней. При этом, продавец не вправе отказать в обмене, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. Таким образом, если вы приобрели товар менее 14 дней назад, и он соответствует указанным требованиям, то вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена на аналогичный товар или получением денежной компенсации в размере стоимости товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с чеком и товарным чеком. Также, необходимо иметь при себе паспорт. Если прошло менее 14 дней, то согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, если потребитель не желает обменять товар на аналогичный, он вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" определяет, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также статья 18 Закона "О защите прав потребителей" определяет, что в случае выявления существенных недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков.