Как отказаться от товара, полученного в неудовлетворительном состоянии, и ремонт по гарантии

Добрый вечер. Если ремонт был выполнен не в соответствии с условиями гарантии и товар был возвращен в состоянии, не отвечающем требованиям потребителя, то вы можете воспользоваться своим правом на отказ от товара в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Основание для отказа - ненадлежащее исполнение условий гарантии.

Для ответа на данный вопрос вам необходимо представить следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона.
2. Копию гарантийного талона на телефон.
3. Квитанцию об оставлении телефона на ремонт.
4. Документы, подтверждающие нарушения сроков ремонта телефона.

Отказ от товара по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, возможен только при наличии дефектов товара, не устранимых продавцом в разумный срок, или если продавец не исполнил своих обязательств по поставке товара. Ваш случай скорее всего не подпадает под данные основания, поэтому рекомендуется обратиться к продавцу и договориться о более быстром ремонте телефона или оказании иных услуг для удовлетворения ваших требований.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - Гарантийный срок
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Понятия и определения
3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Договор купли-продажи товара
4. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Требования к качеству товара
5. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества
6. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.