Как отстоять свои права при неудовлетворительном качестве товара и угрозе суда со стороны продавца

"Как мне защитить свои права, если я заказал посылку в интернете, согласовал место доставки, но передумал забирать ее из-за неудовлетворительного качества товара и продавец грозится через суд взыскать сумму, превышающую заказ, и еще навязал мне карту памяти?"

| Всеволод, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Заказчику следует ознакомиться с условиями договора, которые были заключены при оформлении заказа. Если условия включали в себя согласование места доставки и условия продажи товара, включая карту памяти, то продавец был в своих правах предложить этот товар. Однако, если клиент не хочет брать карту памяти, он может отказаться от дополнительного товара. Однако, если продавец нарушил условия договора или предоставил некачественный товар, клиент может предъявить претензии и требовать замены или возврата денег. Если продавец упорно не желает возвращать деньги, то клиент может обратиться в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса можно потребовать следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и интернет-магазином при покупке видеорегистратора и карты памяти. В этом документе должны быть указаны условия покупки, цена, способы оплаты и доставки, сроки и условия возврата товара.

  2. Доказательства того, что товар является не качественным. Например, фотографии или видео, на которых видно дефекты товара, а также экспертное заключение.

  3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.) с интернет-магазином, в которой они навязывали Вам карту памяти и согласовывали место доставки. В этой корреспонденции должны быть указаны условия покупки и доставки.

  4. Доказательства того, что товарищ, у которого Вы заказывали товар, получил не качественный товар. Например, нотариально заверенное письмо от товарища о том, что он получил не качественный товар, или доказательства того, что он уже обратился к продавцу с претензиями по поводу качества товара.

На основании этих документов можно доказать свою правоту и защитить свои интересы в случае, если интернет-магазин будет требовать возврат денег или предъявлять иски в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 438 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества", статья 497 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности продавца за ненадлежащее качество товара", статья 15.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы