Возврат товара: проблемы с описанием, подделкой, характеристиками и условиями использования - 2 недели на возврат

Здравствуйте. По законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует описанию, вы имеете право на обмен или возврат его в течение 14 дней с момента покупки. При этом, дополнительно использованный товар не является основанием для отказа в обмене или возврате. Однако, возврат должен быть произведен в том же состоянии, в котором был приобретен. Оставляю за собой право напомнить о необходимости сохранять доказательства покупки для успешного осуществления такого возврата.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1) Копию договора купли-продажи, где указаны условия возврата товара; 2) Копию гарантийного талона или иного документа, подтверждающего оригинальность товара; 3) Доказательства (фотографии и прочее), подтверждающие, что товар не соответствует описанию или заявленным характеристикам; 4) Свидетельства о покупке товара (чек, квитанция и т.д.).

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам предоставляются следующие права:

1) Обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки; 2) Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента обнаружения недостатков; 3) Перечисление иных возможных мер защиты прав потребителя (например, исполнение обязательств продавцом по договору и т.д.).

Таким образом, при обнаружении недостатков товара, вы имеете право обменять его на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть деньги за него, если с момента покупки прошли не более 14 дней. Это право сохраняется даже в случае, если вы использовали товар в течение указанного периода.

статьи 18, 25, 29, 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".