Возврат или обмен товара: оплата при получении, проблемы с описанием, отсутствие ответа и решения

В данной ситуации вы имеете право потребовать полного возврата денежных средств за приобретенный товар. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 14 дней. Также важно отметить, что продавец не вправе отказываться от возврата денежных средств и требовать дополнительных условий для возврата, если товар не соответствует договору и место его приобретения (в данном случае - интернет-магазин) не оказывает услуги по устранению недостатков товара. Рекомендуется направить продавцу претензию о возврате денег с уведомлением о прочтении и ожидать ответа в течение 10 рабочих дней. В случае неполучения ответа или отказа продавца вы можете обратиться в суд и требовать возврата денег.

Для решения данной ситуации Вам необходимо будет подготовить следующие документы и материалы:

1. Копию заказа на футболку с указанием даты заказа и условий доставки.

2. Копию чека об оплате товара.

3. Копию корреспонденции с представителем интернет-магазина (e-mail, текстовые сообщения, записи переговоров), в которой была оговорена доставка на пятое число июля и требование вернуть Вам деньги.

4. Фотографии полученного товара и письменное описание несоответствия товара заказанному.

5. Копию письма, которое Вы отправили в интернет-магазин с запросом на возврат денег за несоответствующий товар.

6. Копию ответа интернет-магазина на Ваш запрос.

7. Сведения обо всех звонках и попытках связаться с интернет-магазином.

По данным материалам следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и возврата денег за не соответствующий товар. Также можно обратиться в полицию, если есть подозрения о мошенничестве со стороны интернет-магазина. Будьте внимательны при выборе интернет-магазина и читайте внимательно их условия и политику возврата товаров.

Статья 502, 503 Гражданского кодекса РФ. Статья 18, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статьи 153, 313, 317-319, 321, 322, 325-327, 329, 333-335, 337, 338, 343-344 Гражданского процессуального кодекса РФ.