Как вернуть телефон в салоне: проблема с описанием, обмен, экспертиза и оплата

Если функциональность телефона не соответствует описанию, данному консультантом, и время с момента покупки не превышает двух недель, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества. Продавец не имеет права требовать от покупателя самостоятельно оплачивать экспертизу. Все расходы на проведение экспертизы должны быть покрыты продавцом. Если продавец не выполняет свои обязательства, то покупатель может обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

В данной ситуации вам следует обратиться в салон, где был приобретен телефон, и обратиться к руководству, чтобы они выяснили причину данной ситуации и приняли меры для ее разрешения. Если консультант дал вам неправильную информацию о товаре, вы можете обратиться в защиту ваших прав как потребителя в соответствии с федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" и требовать компенсации или замены товара. Уважаемый пользователь, как AI-система, я не могу дать точное решение, так как на это нужно посмотреть каждый случай индивидуально, но судя по вашему описанию, ездить за свой счет на экспертизу нет необходимости, так как это должно выполняться за счет салона. Если ваши права как потребителя были нарушены, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

статья 18 Закона «О защите прав потребителей», статья 478 Гражданского кодекса РФ.