Проблема с симкой на новом смартфоне для дочери: решение в салоне или экспертиза?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на обращение к продавцу в течение 14 дней с момента приобретения товара в случае выявления брака или несоответствия товара заявленным качествам. При этом продавец обязан принять товар обратно, либо провести экспертизу, если не согласен с требованием потребителя. Рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме и сохранить копию обращения и ответа продавца на случай возникновения спорных моментов. Поэтому потребителю стоит в течение указанного срока обратиться к продавцу с требованием обмена неработающего устройства или возврата денег, а в случае недобросовестного отказа продавца обратиться к надзорным органам.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона в соответствующем магазине в указанный день.
2. Гарантийный талон на приобретенный товар.
3. Копия паспорта продавца и покупателя, если они были зарегистрированы сделке.
4. Заявление покупателя о выявленных недостатках устройства.
5. Документы, подтверждающие проведение экспертизы, если она была назначена.

Также может потребоваться документация от производителя, подтверждающая что устройство было исправно на момент продажи. Все эти документы могут помочь в решении данного вопроса, если продавец не хочет решать проблему добровольно.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки смартфона;

2. Гарантийный талон (если был выдан при покупке), который может содержать информацию о правилах гарантийного обслуживания и условиях возврата товара;

3. Документ с описанием проблемы, которая возникла с устройством (например, если сим-карта не распознается или проблема с работой сети, нужно описать, какое именно сообщение появляется или что происходит при попытке подключения);

4. Свидетельства о качестве и безопасности продукции, опубликованные производителем или в соответствии с требованиями законодательства.

Если покупатель не доволен работой устройства, он имеет право обратиться в магазин или производителя с требованием замены или возврата товара. Если возврат или замена не являются возможными в силу характера проблемы, то магазин или производитель обязаны провести экспертизу, которая позволит установить, что именно вызвало проблему. Даты покупки в таком случае не играют особой роли, поскольку потребительские права защищены законом.

Некорректно заданный вопрос, так как не указан контекст, в рамках которого данная ситуация возникла. Однако, в целом можно упомянуть несколько статей, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - обязанности продавца по предоставлению информации о товаре.
2. Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право на обмен или возврат товара надлежащего качества.
3. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обращение с требованием о замене, возврате либо устранении недостатков товара.
4. Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантийные обязательства продавца и права потребителя в случае выявления недостатков товара.

Также, возможно, требуется учет определенных принципов и норм гражданского законодательства Российской Федерации в отношении прав потребителей и обязанностей продавцов.

Конкретные статьи закона для решения данного вопроса необходимо определять после проведения экспертизы. Вопрос решается с учетом Правил продажи товаров дистанционным способом и Правил продажи товаров в магазине. Также могут быть применимы другие нормы закона о защите прав потребителей.