Недостаток SIM-карты в смартфоне: возврат денег и независимая экспертиза в салоне связи

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатка товара, потребитель может потребовать замены товара надлежащего качества, а если это невозможно - возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя или не отвечает на него в установленный срок, потребитель вправе обратиться в суд. В случае если наличие недостатка товара будет установлено проверкой качества, проведенной в авторизованном сервисном центре, и продавец решит вернуть деньги, в соответствии с пунктом 4 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возмещения расходов, связанных с экспертизой товара, которые были необходимы для защиты своих прав и интересов. Для этого потребитель должен предоставить продавцу документальное подтверждение этих расходов (например, чек или квитанцию об оплате экспертизы).

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи смартфона. 2. Копия гарантийного талона или гарантийного сертификата. 3. Копии всех документов, которые были получены в результате предыдущих обращений в салон связи и авторизованные сервисные центры. 4. Акт независимой экспертизы аппарата, подтверждающий наличие существенного недостатка. 5. Документы, подтверждающие расходы на проведение независимой экспертизы. 6. Письменные претензии, которые вы отправляли салону связи.

Если проверка качества установит наличие недостатка и салон решит вернуть вам деньги, то вы можете потребовать от них возмещения средств на независимую экспертизу. Вам необходимо будет составить заявление о возврате средств на независимую экспертизу и приложить копии документов, подтверждающих расходы на проведение экспертизы. Если салон откажется возвращать вам деньги на этот расход, вы можете обратиться в судебный орган и защитить свои права как потребитель.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве на ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве на возмещение расходов на устранение недостатков товара или оплату работ по их устранению.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве на возмещение убытков, причиненных вследствие нарушения потребительских прав.

4. Гражданский кодекс РФ - общие правила, регулирующие договорную ответственность.