Как вернуть неподходящий дисплей на телефон: проблема покупателя в салоне

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Таким образом, если вы обнаружили, что купленный дисплей не подходит к вашему телефону, вы можете обменять его на другой дисплей или вернуть его и получить деньги обратно. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства по обмену или возврату денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку;
2. Упаковка и все комплектующие товара;
3. Документ, содержащий информацию о правилах возврата товара и возможности его обмена в магазине;
4. Документ, подтверждающий, что продавец утверждал, что товар подойдет к вашему телефону;
5. Общая информация о правах потребителя на возврат товара надлежащего качества. В соответствии с законом, покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если его внешний вид, потребительские свойства, упаковка и документы, подтверждающие оплату товара, сохранены. Однако, стоит учитывать, что продавец может отказать возвратить деньги, если убедитесь, что брак появился по вашему вине.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товарах.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца принимать возврат товара надлежащего качества в случае, если покупатель в рамках определенных законом сроков отказывается от товара.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат товара, если недостаток не может быть устранен в разумный срок.