Заказ товара онлайн с описанием и предложением оферты, возврат товара и последствия

При заключении договора продажи должны быть соблюдены условия, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а именно возможность ознакомления с договором, а также свобода выбора и заключения договора, включая выбор товара и способа его оплаты и доставки.

Если при заказе товара по телефону была заключена оферта, то юридически это считается заключением договора на основании принятой оферты, действительной до момента ее отзыва.

Заказчик вправе отказаться от договора в случае несоответствия качества товара договору или установленным законодательством требованиям в части сроков, порядка и условий его возврата. Однако, если товар был отправлен в соответствии с условиями договора, то продавец может потребовать возмещения убытков и потерь, связанных с его возвратом.

Таким образом, в данной ситуации стоит обратиться к условиям заключенного договора и более подробно изучить причины возврата товара, чтобы определить возможные последствия отказа от договора и возможность компенсации убытков.

Для решения данного вопроса важным будет иметь следующие документы:

1. Договор или соглашение, согласно которому была произведена покупка товара.

2. Условия оферты или предложения продавца по телефону, на основании которой была произведена покупка товара и дальнейшие действия сторон.

3. Доказательства того, что товар был доставлен и возвращен обратно (например, накладная на доставку товара и чек о возврате денежных средств).

Если продавец предоставлял покупателю полную информацию о товаре и предупреждал его об условиях покупки, а покупатель принимал решение совершить покупку на основании этих условий и не вправе отказаться от покупки, то в данном случае продавец может претендовать на сохранение денежных средств, уплаченных за товар. Однако, если товар был получен в надлежащем качестве и не был поврежден, покупатель может обратиться к продавцу с просьбой обменять товар на другой или вернуть денежные средства. Если продавец отказывается выполнить эти условия, то покупатель может обратиться в суд.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предложение о заключении договора" и статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент заключения договора".