Возврат товара: проблемы с автомагнитолой, как вернуть и получить деньги

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Для этого необходимо предъявить требование о возврате товара продавцу и вернуть товар надлежащего качества в нераспакованном виде, сохраняя его потребительские свойства. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар стоимость и возместить расходы, связанные с возвратом товара, в течение 10 дней со дня получения товара обратно.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа или чека, подтверждающего оплату товара; 2. Документы (накладная, накладная-счёт) на доставку заказанного товара, подписанные перевозчиком; 3. Скриншоты или фото интренет-магазина, на котором вы оформляли заказ; 4. Копия документов, подтверждающих получение неправильного товара; 5. Заявление на возврат товара или на замену на правильный товар; 6. Письменное обращение в интернет-магазин.

Важно сохранять все документы, связанные с процессом заказа и доставки товара. Это поможет быстрее решить вопрос с возвратом товара и возвратом денежных средств.

Статьи, применимые в данном случае:

статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» статья 475 Гражданского кодекса РФ статья 497 Гражданского кодекса РФ статья 497.1 Гражданского кодекса РФ статья 499 Гражданского кодекса РФ