Как решить проблему со сломавшейся автомагнитолой: гарантия, диагностика и экономия денег

Согласно законодательству РФ, продавец должен обеспечить гарантийное обслуживание товара в течение всего периода гарантии. Если товар вышел из строя по вине продавца, он должен бесплатно устранить его недостатки или заменить товар на новый. Если продавец требует дополнительные деньги за диагностику товара на гарантийном периоде, это является нарушением закона. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в этой ситуации. Также можно попросить продавца обменять магнитолу без дополнительной диагностики, если инструкция на гарантийный случай не предусматривает необходимость проведения дополнительной диагностики перед заменой.

Для решения вопроса Вам понадобится иметь следующие документы: - Копия договора купли-продажи автомагнитолы или чек об оплате; - Гарантийный талон на автомагнитолу, на котором указаны условия гарантии и срок ее действия; - Документы, подтверждающие дату и время обращения в магазин с претензией (например, квитанция об обращении в магазин, заключение эксперта о неисправности товара и пр.); - Запрос в обязательном порядке (но не обязательно подать иск в суд, может быть достаточно просто предупредить продавца о своих правах и о необходимости возврата денег) на замену или возврат денег за неисправный товар в связи с гарантией.

Судя по вашему описанию событий, продавец поставил вас в невыгодное положение, поскольку обязан предоставлять бесплатную диагностику и замену неисправного товара в рамках гарантии. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши претензии, то Вы можете обратиться в суд с требованием о замене неисправного товара или возврате денег.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) - Статьи 474, 477.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - Статьи 14.8, 14.9.