Как решить проблему со сломавшейся стойкой на машине: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки проданного товара, выявленные в течение гарантийного срока или в течение срока пользования, если он был установлен продавцом. В данном случае, если стойка была неисправна, то продавец не может отказаться от ответственности. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены некачественного товара на новый или аналогичный товар, либо требовать соразмерного уменьшения покупной цены. Поэтому, возможно, стоит обратиться к продавцу с претензией и потребовать замену сломанной стойки или возмещения расходов на ремонт автомобиля. Важно сохранить документы, подтверждающие покупку, в том числе чек. Если продавец отказывается решить ситуацию добровольно, можно направить ему претензию с указанием своих требований и срока ответа. При отсутствии результата, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется наличие следующих документов: 1. Чек, подтверждающий покупку стоек автомобиля у конкретного продавца; 2. Акт о выявленных дефектах, составленный в сервисном центре, подтверждающий, что стойка была не приварена к креплению и вызвала повреждение других деталей машины; 3. Любые иные документы, которые могут подтвердить факт покупки, установку и поломку стойки.

Далее, Вам необходимо обратиться с жалобой в региональное отделение Роспотребнадзора и/или обратиться в суд с иском о возмещении убытков. В первом случае Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и, при наличии достаточных оснований для этого, может вынести решение в пользу покупателя и обязать продавца провести необходимые ремонтные работы или вернуть деньги. Во втором случае суд будет рассматривать все представленные доказательства и вынесет судебное решение.

Если продавец не согласен с вынесенным решением или отказывается исполнить его, может быть принято дополнительное решение о наложении штрафных санкций на продавца или обязании его провести ремонт за свой счет.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"); Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ") - ответственность продавца за недостатки товара; Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О техническом регулировании" ("Закон о техническом регулировании") - обязанности продавца по даче информации о товаре.