Как разрешить проблему со сломавшейся сушильной машиной: сервисный центр или рассрочка на новую?

Здравствуйте. На основании Закона "О защите прав потребителей" в случае покупки товара, который оказался некачественным, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Если продавец отказывается проводить гарантийный ремонт, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

В отношении отсутствия шильдика под дверцей нельзя дать окончательного ответа, так как это требует более детального изучения документации и конкретной модели машины. Однако, отсутствие шильдика не является достаточным основанием для отказа в гарантийном ремонте, если это не окажется существенным для работы машины.

Мой совет - обратиться к продавцу с просьбой предоставить подробную информацию о причине отказа в гарантийном ремонте и выяснить, какие именно документы были предоставлены при покупке. Если продавец продолжает настаивать на отказе, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или непосредственно в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи сушильной машины в рассрочку.
2. Документы, подтверждающие оплату за сушильную машину.
3. Гарантийный талон на сушильную машину.

Отказ от гарантийного ремонта из-за отсутствия шильдика под дверцей недопустим, поскольку это не является причиной поломки. В данном случае рекомендуется обратиться в организацию, где была куплена сушильная машина, и указать на недопустимость такого отказа. Если организация не согласна провести гарантийный ремонт, можно обратиться в защиту прав потребителей и / или судебные органы.

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гарантии продавца при реализации товаров"), статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".