Возврат товара по ст.26.1 ФЗ О защите прав потребителей: претензии, курсы в интернете и решение вопросов через суд

Согласно статье 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней со дня получения товара. Однако, данный закон не распространяется на предоставление услуг, что в данном случае является покупкой курса по заработку в интернете. Тем не менее, если продавец запретил возврат товара в дополнительном соглашении к договору, данные условия являются недействительными согласно статье 32 ФЗ "О защите прав потребителей". Следовательно, в данном случае необходимо оценить условия договора на предмет запрета на возврат товара, а также обратить внимание на сроки, предусмотренные договором на возврат товара или услуги. Если такие условия отсутствуют и продавец отказывается исполнить требования потребителя по возврату денежных средств, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения убытков. Однако, необходимо учитывать, что исковые требования должны быть поданы в течение годичного срока со дня выявления нарушения прав потребителя или его установления, если нарушение было скрыто продавцом.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на оказание услуг удаленно, который был заключен между потребителем и компанией, оказывающей услуги. 2. Претензию потребителя о возврате денежных средств в электронном виде, отправленную на адреса компании. 3. Любую переписку с представителями компании, в которой обсуждаются вопросы, связанные с возвратом денежных средств. 4. Доказательства оплаты за услуги, оказанные компанией. 5. Документы, подтверждающие, что потребитель обращался в компанию с заявлением о возврате товара (записи телефонных разговоров, чеки о отправке писем).

Однако, основанием для обращения в суд может выступить наличие в договоре условий, ограничивающих права потребителя на возврат денежных средств. Таким образом, следует тщательно изучить условия договора, которые были заключены между сторонами, чтобы определиться с дальнейшими шагами. Если условия договора предусматривают возможность возврата денежных средств, то потребителю следует сначала обратиться с претензией к компании о возврате денежных средств, а в случае отказа обратиться в суд за защитой своих прав. В случае если условия договора не предусматривают права на возврат денежных средств, решение вопроса может быть более сложным и потребовать помощи юриста.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".