Возврат товара: как обратиться к продавцу и суду при несоответствии размеров и фасона кухонного гарнитура в интернет-магазине

Как мне вернуть деньги за кухонный гарнитур, заказанный в интернет-магазине, если товар не соответствует размерам и фасону и продавец отказывается их вернуть, а когда мы обратились в суд, нас отказали в выплатах по иску, а интернет-магазин подал на нас в суд для взыскания судебных расходов, хотя мы установили гарнитур сами?

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Суд отказал в иске на взыскание стоимости товара, судебных расходов, штрафа и компенсации морального вреда, так как вы не предъявили претензии и не писали жалобы на товар и продавца. Однако, интернет-магазин подал иск на взыскание судебных расходов с вас.

Чтобы решить данную ситуацию, рекомендуется обратиться к юристу, чтобы он провел подробное изучение вашего случая и документов, связанных с данным спором. Юрист сможет дать более точные рекомендации и помочь защитить ваши интересы в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор или другие письменные соглашения, заключенные между вами и интернет-магазином. 2. Документы, подтверждающие оплату товара. 3. Документы, свидетельствующие о приемке товара. 4. Документы, подтверждающие вашу претензию и письменные ответы от интернет-магазина.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - о возврате товара ненадлежащего качества. 2. Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей' - о правах потребителя в случае приобретения товара несоответствующего договору. 3. Статья 409 Гражданского процессуального кодекса РФ - о судебных расходах и возмещении их сторонами.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы