Как обратиться в магазин с претензией по поводу неправильно проданного товара?

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право обратиться в магазин с претензией и попросить обменять товар на аналогичный с правильными характеристиками или вернуть деньги. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не относится к случаям обмена товара ненадлежащего качества.

Для решения данной ситуации вам потребуется составить претензию в свободной форме, в которой указать факты, свидетельствующие о неправильно проданном товаре, а также требования к магазину, например, обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. При оформлении претензии желательно запросить у магазина подтверждение ее получения.

Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о признании договора купли-продажи недействительным и требованием вернуть деньги. В этом случае вам потребуется подготовить исковое заявление и представить необходимые доказательства неправильной продажи товара.

Для решения данного вопроса потребуется составление претензии в свободной форме, письменное подтверждение получения претензии от магазина, при необходимости - исковое заявление в суд, а также документы, подтверждающие факты недобросовестной продажи товара, например, фотографии товара и ценников, чеки или платежные документы.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2020) 'О защите прав потребителей'