Как бороться с задержкой отправки товара и минимизировать потери клиентов: советы по возврату товара СДЭКом и другие решения

В данной ситуации вы можете обратиться в СДЭК с претензией на возврат товара и компенсацию убытков, которые вы понесли в связи с задержкой доставки. Для этого вам понадобится составить претензию на основании гражданского законодательства Российской Федерации. В претензии необходимо указать факты задержки доставки, потерю клиента и требовать возврат стоимости товара, а также возмещение причиненных убытков.

Для составления претензии вам понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи товаров (если имеется);
- Документы, подтверждающие отправку товара СДЭКом и его возврат;
- Документы, подтверждающие задержку отправки другим способом и потерю клиента.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 451 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи;
- Статья 404 Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков;
- Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» о защите прав потребителей в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.