Возврат товара и возмещение средств: проблемы с заказом комплектов антенн для ТВ

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неполученные товары. Если продавец отказывается выполнить требование потребителя, то можно обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения этого вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия заказа на товар, который был отправлен по почте;
2. Копия квитанции об оплате за товар;
3. Копия документа, подтверждающего получение товара (например, квитанция о получении посылки);
4. Копия документа, который был приложен к посылке (например, транспортная накладная);
5. Документы, подтверждающие факт отправки обратно товара (например, квитанция о доставке посылки обратно продавцу);
6. Документы, подтверждающие получение обратно денег (например, квитанция об оплате за возврат товара).

В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу с претензией в письменной форме и требованием возврата денег за товар, который был заказан. Если продавец откажется вернуть Вам деньги, то можно обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам.
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение полной стоимости товара в случае обнаружения скрытых дефектов или если товар оказался не соответствующим описанию или образцу.
• Статья 10 Федерального Закона "О почтовой связи", которая обязывает операторов почтовой связи осуществлять доставку товаров и услуг потребителям в соответствии с установленными правилами, сроками и тарифами.
• Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обеспечивает право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с некачественным или несоответствующим товаром.

В зависимости от обстоятельств, возможно также привлечение к ответственности продавца за нарушение условий договора купли-продажи, что может основываться, например, на Статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.