Обман с заказом антенн: негодные товары за высокую цену. Требуется возврат денег

Если вам были проданы товары ненадлежащего качества, вы имеете право на их замену на аналогичный товар или на возврат денежных средств, уплаченных за товар (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Также в силу статьи 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" вам может быть возмещён ущерб (например, оплата пересылки), который был причинен в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору. Для решения данного конкретного случая необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств, а в случае отказа - обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются такие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий (стоимость, количество, сроки доставки, гарантии качества и т.д.).
2. Документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанция об оплате с наложенным платежом и расходным ордером, если антенны были заказаны для организации).
3. Документы, подтверждающие получение и состояние товара (например, фотографии негодных антенн, справка о состоянии товара от почтовой службы, если претензии по доставке).
4. Заявление о возврате денежных средств или заявка на замену товара. В них следует указать причины обращения и желаемый результат.

При подаче заявления или заявки необходимо также иметь при себе паспорт и иные документы для идентификации. В случае возникновения конфликтной ситуации, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в судебные инстанции.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку антенн, включая чек или квитанцию об оплате.

2. Документы, подтверждающие получение негодных антенн, например, почтовый квитанцию с указанием даты доставки.

3. Любые другие документы, которые могут помочь подтвердить факт обмана, например, фотографии антенн или переписку с продавцом.

На основании представленных документов можно предъявить требование о возврате денег и возмещении убытков, связанных с пересылкой и получением негодных товаров. Если продавец отказывается выполнять обязательства, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара надлежащего качества;

2. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора купли-продажи;

3. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока;

4. Статья 19 Федерального закона "О почтовой связи", по которой почтовый оператор обязан доставлять почтовые отправления в соответствии с условиями договора, а также в предусмотренные законодательством сроки.

На основании данных статей потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения понесенных затрат на доставку. Продавец, в свою очередь, несет ответственность за недобросовестную торговлю и должен предоставить потребителю товар надлежащего качества.

Статьи, применимые к данному случаю, могут включать следующие: - статья 428 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - статья 433 Гражданского кодекса РФ "Правила подотчетной продажи" - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся правил реализации товара, не соответствующего договоренностям о продаже - статья 10 Федерального закона "О почтовой связи" относительно ограничений на размеры наложенного платежа - статьи 14, 15, 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые устанавливают право потребителя на возврат товара в случаях нарушения правил реализации или передачи товара.