Домашний текстиль: покупка комплектов и вопросы возврата и обмена | Ошибки в заявлениях и неудовлетворительное качество товара

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, за исключением перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену. Если продавец не соблюдает этого требования, то покупатель может обратиться в суд. В данном случае, поскольку покупатель утверждает, что была договоренность с продавцом об обмене или возврате товара, ей следует обратиться в торговую организацию с требованием принять товар и вернуть сумму, уплаченную за него или заменить товар на товар аналогичной модели. Если продавец отказывается сделать это, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный продавцом и покупателем (в данном случае, супругами).
2. Чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Заявление на возврат денежных средств или обмен товара, которое было написано покупателем.
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты и обстоятельства данного случая.

Эти документы могут быть предоставлены продавцу или уполномоченным представителям органов государственной власти для решения данного вопроса.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила ответственности продавца за недостатки товара".

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его получения".

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или требование соразмерного уменьшения покупной цены товара".