Телескоп Sky-Watcher dob 12 Retractable: Возврат за неудовлетворительное качество товара

Согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о расторжении договора купли-продажи товара в любое время до его передачи потребителю, а после передачи товара - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранились документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Таким образом, если у потребителя возникла претензия к качеству товара и он взял товарный чек и сохранил документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, он имеет право обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Отмечу, что если на сайте указано ограничение на обмен-возврат товара в течение 7 дней, это ограничение не может препятствовать осуществлению права на возврат товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить интернет-магазину онлайн-торговли следующую документацию: 1) оригинальный чек или копию чека; 2) коробку товара; 3) документ об оплате; 4) документ, подтверждающий дату получения товара; 5) заполненную форму возврата/обмена товара, если таковая предусмотрена магазином; 6) документы, подтверждающие, что товар не эксплуатировался и не имеет повреждений.

Также необходимо учитывать, что согласно статье 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара, в течение 14 дней. Кроме того, в случае, если товар не соответствует описанию, продавец обязан заменить его на аналогичный в течение 7 дней или вернуть деньги.

Таким образом, в данном случае вы можете обратиться в интернет-магазин и потребовать замену или возврат товара, либо его ремонт. Если магазин отказывается решить проблему, необходимо обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для решения данного вопроса.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора в любое время до его исполнения"
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки"
3. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" "При приобретении товара потребитель обязан сохранять товарный вид и потребительские свойства товара до принятия им решения о приобретении товара"