Возврат товара и подарка, неверный товар и неполный адрес – решаем проблемы с заказом вместе!

Для возврата товара и возврата денежных средств вам необходимо обратиться в интернет-магазин, с которого был сделан заказ. Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара, при условии, что он не был использован и имеет сохраненные товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и прочие характеристики и комплектацию. Однако, без полного адреса отправителя может быть затруднительно точно определить, куда необходимо вернуть товар. Рекомендуется связаться с интернет-магазином и запросить полный адрес отправителя и проинформировать их о неправильном товаре и неполной комплектации, чтобы они могли организовать процесс возврата.

Для решения данного вопроса Вам необходимо ознакомиться со следующими документами:

1. Договор купли-продажи, который был подписан с интернет-магазином Orber2.me.

2. Фотографию с указанным на сайте адресом доставки товара, которую Вы сделали перед оформлением заказа.

3. Свидетельства о получении товара, при наличии.

На основании этих документов Вы можете обратиться к интернет-магазину с требованием вернуть Вам деньги за товар в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если магазин не отвечает на Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Однако, для того, чтобы подать иск, Вам необходимо будет знать полный юридический адрес интернет-магазина, а также иметь доказательства того, что Вы вернули товар продавцу.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся требования об избежании при покупке товара недостатков.
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", указывающая на право потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств.
• Статья 47 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если потребитель передумал покупать товар.
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся выполнения договора купли-продажи.