Возврат товара и оплата услуг в магазине: права покупателя и ответственность продавца

В соответствии с пунктом 2 статьи 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если тот не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Также через 7 дней после покупки потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества и вернуть его продавцу, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, если повар является товаром надлежащего качества и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, то потребитель имеет право отказаться от товара и вернуть его продавцу, получив назад деньги за покупку, при этом оказание услуги по укорачиванию брюк не является основанием для отказа продавца в возврате платежа.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара и платной услуги.

2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара или его несоответствие описанию, если таковое имеется.

3. Документы, подтверждающие факт оказания платной услуги по укорачиванию брюк, в случае если она была осуществлена необходимо именно в этом магазине.

4. Заявление о возврате товара и получении возмещения суммы, уплаченной за товар и услугу, подписанное покупателем.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документов, подтверждающих факт и условия покупки. Однако, в случае если была оказана платная услуга, то ее стоимость может быть возвращена только в случае если она была ненадлежащего качества или несоответствовала описанию.

Статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".