Возврат товара и денег: правильный способ при ошибочной доставке | Интернет-магазин

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара, который не соответствует условиям договора купли-продажи (например, в случае получения товара, отличного от заказанного), потребитель имеет право на замену товара на аналогичный либо на возврат уплаченной за товар суммы в течение 14 дней со дня получения товара. Согласно вашему сообщению, поставщик товара произвел компенсацию, однако вы хотели бы вернуть деньги за товар и выслать его обратно за счет поставщика. В этом случае необходимо обратиться к поставщику с требованием вернуть деньги и обменять товар на аналогичный, и в случае отказа - обратиться в суд за защитой своих прав. Компенсацию вы можете получить от посредника в соответствии с их условиями сотрудничества.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и сведения:

1. Копия договора купли-продажи, если он был заключен с поставщиком через посредника.

2. Доказательства оплаты заказа (например, выписка из банковского счета или квитанция об оплате).

3. Фото товара, который был получен вместо заказанного платья.

4. Сведения о дате заказа, названии поставщика, посредника и сроках доставки.

5. Корреспонденцию с посредником и поставщиком по данному вопросу.

На основании предоставленных документов и сведений, можно будет составить претензию к поставщику с требованием возврата денег или отправки правильного товара за их счет. В случае отказа поставщика, возможно, будет необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 325, 420) - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 25)