Как вернуть товар при ошибочной доставке: возможен ли возврат в вашем случае?

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы можете требовать возврата денежных средств за товары ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи их Вам или лицу, указанному вами в заказе, если это не согласуется с продавцом. Если Вы не получили тот товар, который заказывали, это может быть признаком ненадлежащего качества, и Вы вправе требовать возврата денег. Однако, если в ходе переписки с продавцом Вы подтверждали свое согласие на получение неправильного товара, то возврат денежных средств может быть затруднён. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и привести соответствующие доказательства. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения вопроса о возврате, потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или подрядного соглашения на оказание услуг (если имеется).

2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара.

3. Корреспонденцию между продавцом и покупателем в отношении заказа.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если продавец доказывает, что несоответствие товара установлено в результате виновных действий покупателя, то возврат не может быть предоставлен.

Также стоит учитывать, что возврат товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, осуществляется только в случаях, если они оказались некачественными.

Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права, если не удалось решить вопрос взаимодействием с продавцом.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, зависят от того, был ли совершен договор купли-продажи между покупателем и продавцом. Если договор был заключен, то применимы положения Гражданского кодекса РФ, в частности, статьи 454-460. Если же договора не было, то возможно применение статей 497-504 Гражданского кодекса РФ, регулирующих ответственность за нарушение сроков и условий исполнения обязательств по договорам. Также возможно применение статей 18, 29, 29.1, 30 Закона "О защите прав потребителей".