Как разрешить конфликт: возврат денег или товара при ошибочной отправке продавцом

Юридически, в данной ситуации необходимо следовать условиям договора купли-продажи товара, которые вы с покупателем заключили на сайте Avito и которые являются юридически обязывающими документами.

При ошибочной отправке товара Вы несете ответственность за свои действия, но Вы вернули часть денег и согласны вернуть остаток, когда получите свой товар обратно. Покупатель должен вернуть Вам товар, если это не тот товар, который он просил.

Если покупатель угрожает Вам и требует деньги независимо от возврата товара, вы можете обратиться в полицию и зарегистрировать заявление о принуждении к совершению действий, нарушающих законные интересы продавца. Также вы можете попросить юридическую консультацию у специалистов, чтобы соблюсти свои права и избежать возможных негативных последствий.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара, заключенного между продавцом и покупателем;

2. Копия сообщений, которые общались продавец и покупатель на авито;

3. Копия чека об оплате сделки;

4. Документы, подтверждающие отправку товара покупателю;

5. Какую-либо дополнительную информацию, которая может помочь в разрешении этого спора, например, копии корреспонденции с почтовой службой относительно отправки или получения посылки.

Также не исключено, что для разрешения данной ситуации может потребоваться юридическая консультация.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 418 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение сроков и порядка передачи товара и документов" Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество"