Продажа через интернет-магазин: ответственность за качество и целостность товара при доставке
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2438694
Ответы юристов (1)
Лихачёв Василий- Да, продажа товаров может реализовываться через интернет магазин производителя при использовании договора-оферты.
- Нельзя на основании положений договора-оферты снимать ответственность с производителя за качество товара. Компания-производитель остается ответственной за качество товара до момента его передачи покупателю.
- Клиент вправе обратиться к защите прав потребителей в случае, если полученный товар не соответствует описанию или является бракованным. Производитель не может освободить себя от ответственности за качество товара в договоре-оферте.
- Для защиты производителя от возможных возвратов товара необходимо предоставлять покупателю точную информацию о товаре, инструкции по использованию и уходу за ним, а также организовать качественную систему контроля качества товара.
- Чтобы установить, кто виновен в повреждении товара, необходимо провести расследование совместно с транспортной компанией, а также осуществить экспертизу товара.
- Проведение экспертизы о качестве товара должно быть организовано производителем или третьей стороной, независимой от производителя и покупателя. Результаты экспертизы помогут установить, кто несет ответственность за бракованный товар.
- Доставку в данном случае должна оплатить транспортная компания.
- Возвращение бракованного товара и отправка нового должны быть организованы за счет производителя.
- Покупатель имеет право требовать полного возмещения убытков, включая стоимость доставки. Компания-производитель должна оплатить доставку испорченного товара обратно до себя.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству РФ, которое регулирует деятельность интернет-магазинов и продажу товаров через интернет. В частности, к Гражданскому кодексу РФ, Федеральному закону «О защите прав потребителей», а также к другим нормативно-правовым актам, которые регулируют деятельность интернет-магазинов.
В соответствии с законодательством РФ, продавец не может освободиться от ответственности за качество товара, даже если он использовал договор-оферту. Если товар был поврежден при доставке, ответственность за это может быть перенесена на транспортную компанию или на продавца, в зависимости от обстоятельств.
Клиент имеет право обратиться к защите прав потребителей в любом случае, если его права были нарушены, в том числе если он получил испорченный товар. По вопросу ответственности за качество товара, в данном случае ответственность может быть перенесена на продавца, в зависимости от конкретных обстоятельств.
Для защиты от возможных возвратов товара, компания может использовать различные меры, например, предоставление дополнительной информации о товаре, улучшение качества товара, расширение гарантий на товар.
В данном случае, необходимо установить причину брака товара, чтобы определить, кто несет ответственность за это. Для этого при необходимости можно провести экспертизу товара.
Вопрос о проведении экспертизы товара и установлении качества товара должен решаться в соответствии с законодательством РФ.
Оплату за доставку в данном случае должна произвести транспортная компания, которая несет ответственность за целостность товара во время доставки. Если клиент отказывается от приема товара из-за его испорченности, то транспортная компания не должна брать с него оплату за доставку.
Вопрос о замене товара и возврате испорченного товара должен решаться в соответствии с законодательством РФ.
При возврате товара, компания должна возвращать клиенту полную стоимость товара, включая доставку, если товар был испорчен. Оплату доставки обратно должен производить продавец, если виноватым за испорченный товар является продавец или транспортная компания, которую он выбрал.
- Статья 429 Гражданского кодекса РФ
- Статьи 431 и 438 Гражданского кодекса РФ
- Статьи 14.2 и 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
- Использование гарантийных обязательств, согласно Закону "О защите прав потребителей"
- Судебный порядок и рассмотрение подобных вопросов в соответствии с Гражданским кодексом и законом "О защите прав потребителей"
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и проведение экспертизы товара с соответствующей документацией.
- Статья 437 Гражданского кодекса РФ
- Соглашение сторон, в соответствии с законом "О защите прав потребителей"
- Статьи 18 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы