Как избежать дополнительной оплаты при покупке через интернет-магазин: правда о стоимости и доставке

Добрый день!

Согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда продавец принимает предложение покупателя о покупке товара по условиям, определенным в указанном предложении, а не с момента оплаты товара или передачи его покупателю.

Следовательно, если при заказе товара через интернет магазин была указана стоимость товара, которую Вы оплатили, то продавец не имеет права требовать дополнительной оплаты за авиа доставку товара, если об этом не было упомянуто в Вашем предложении о покупке.

Если продавец продолжает настаивать на дополнительной оплате за авиа доставку товара, Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд с требованием о возврате суммы, которую продавец претендует на дополнительную оплату. Кроме того, если вы столкнулись с такой ситуацией, Вы можете написать жалобу на сайт магазина или в прокуратуру.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа, который был оформлен через интернет-магазин.
2. Копию подтверждения оплаты за товар.
3. Копию договора о покупке товара с условиями доставки, в котором указана стоимость доставки.

По законодательству Российской Федерации, интернет-магазины обязаны предоставлять потребителю полную информацию о стоимости товара, а также стоимости доставки. Если стоимость доставки не была указана на сайте или в договоре о покупке, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием возмещения расходов по доставке товара.

Поэтому, если в документах не будет указания на стоимость доставки, потребитель может предъявить требование к продавцу о возмещении расходов по доставке товара, а также потребовать компенсацию за неудобства, связанные с данной ситуацией. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 434 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 14.8 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, информация о стоимости товара должна быть указана напротив соответствующего товара на сайте магазина. Если на сайте не была указана информация о стоимости доставки товара, то продавец не может требовать с покупателя ее оплату отдельно. Однако, если в момент оформления заказа вы дали согласие на оплату доставки, то продавец вправе потребовать ее оплату. Рекомендуется обратиться к представителям интернет-магазина для выяснения обстоятельств и решения вопроса.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы и информацию:

1. Копия договора купли-продажи или подтверждение оплаты товара через интернет-магазин.

2. Информация о стоимости товара и методах его доставки, предоставленная интернет-магазином на момент оформления заказа.

3. Документы, подтверждающие наличие и стоимость услуг по авиа-доставке, которые поставщик обязует Вас оплатить.

4. Любая переписка с интернет-магазином или поставщиком, которая касается данного вопроса.

Согласно статье 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре и его стоимости, включая информацию о способах доставки, на всех этапах продажи товара. Если интернет-магазин не уведомил Вас о дополнительной оплате услуг по авиа-доставке, это может рассматриваться как нарушение закона о защите прав потребителей.

Как потребитель Вы имеете право на защиту своих интересов. Если Вы не согласны с дополнительной оплатой и порядком доставки товара, Вы можете обратиться к администрации интернет-магазина с жалобой и запросом на возврат дополнительно оплаченной суммы. В случае если администрация не согласится с Вашей жалобой, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.