Оформление заказа через интернет-магазин: уточнение стоимости и оплаты, период ожидания, обязательства и права

Какие условия и период ожидания заказа установлены интернет-магазином при оформлении заказа через номер телефона заказчика и какие права могут быть нарушены при отказе от заказа? Как можно уточнить стоимость заказа и выбрать способ оплаты, а также какое обязательное условие установлено при выкупе или оплате доставки заказа в интернет-магазине?

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе отказаться от заказанного товара до получения его и без объяснения причин. Если товар получен и не подошел по качеству, то покупатель вправе потребовать замены или возмещения стоимости товара.

В данной ситуации, так как заказ еще не получен, покупатель может отказаться от него без каких-либо обязательств. Но если оплата за заказ не была произведена, интернет-магазин может потребовать возмещение стоимости доставки и оплаты товара, если такие условия были указаны в договоре купли-продажи.

Также важно отметить, что оплата на карту оператора интернет-магазина может нести риски, связанные с мошенничеством и недобросовестностью продавца. Рекомендуется производить оплату через защищенные платежные системы или при получении товара лично.

Таким образом, в данной ситуации покупатель вправе отказаться от заказа, указав причины своего отказа, однако продавец может потребовать оплату доставки и товара, если такие условия были указаны в договоре купли-продажи.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы и действия:

  1. Заказ на товар и условия, озвученные оператором интернет-магазина при оформлении заказа.
  2. Номера телефонов и переписки с операторами интернет-магазина.
  3. Если была произведена оплата за товар, то необходимо сохранить подтверждение оплаты.
  4. В случае возникновения спорной ситуации, рекомендуется проинформировать интернет-магазин письменно, с указанием жалоб и требований к разрешению конфликта.

Согласно законодательству России, в случае отказа от заказа на товар, покупатель должен своевременно уведомить продавца об этом. В данном случае, покупатель способна отказаться от заказа, однако, если интернет-магазин предоставляет возможность бесплатной доставки при определенных условиях (в данном случае до 19.03.2018 года), а покупатель не выполняет эти условия, продавец вправе потребовать оплатить расходы на доставку товара.

Таким образом, если покупатель отказывается от заказа после того, как он был отправлен продавцом, и продавец предоставил бесплатную доставку за определенное время, то покупатель должен оплатить стоимость доставки. Если продавец будет требовать оплату за товар, не оформляйте оплату до того, как юрист или консультант подтвердит законность таких требований.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 432-441.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы