Возврат телевизора в магазин Эльдорадо за 7 дней: проблемы с зависанием и отказ от экспертизы

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если вы хотите вернуть телевизор, вы можете это сделать в течение законного срока без упаковки, однако магазин может проверять работоспособность устройства, и если неисправности не обнаружено, магазин имеет право отказать в возврате товара. В случае возникновения спора относительно качества товара, магазин имеет право провести экспертизу по спорному вопросу. В таком случае, срок рассмотрения возможной претензии может быть длительнее.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться следующая документация: - Кассовый чек, подтверждающий оплату телевизора; - Гарантийный талон (если был выдан); - Договор купли-продажи; - Документация, предоставленная при покупке телевизора (инструкция и прочее).

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Однако, возврат может быть осуществлен только в случае обнаружения существенного дефекта, который не может быть устранен или повторно возникнет.

Таким образом, если у Вас имеются документы, подтверждающие покупку товара, и наличие существенного дефекта в телевизоре, можно попытаться обменять товар в магазине. В случае отказа магазина, можно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Стоит также отметить, что наличие упаковки не является обязательным условием для возврата товара, но при ее отсутствии конкретные правила возврата могут быть установлены магазином.

Статьи 18, 19, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьи 474-478 Гражданского кодекса Российской Федерации.