Возврат телефона из-за дефектного экрана: право покупателя не уважено продавцами

В данной ситуации правомочность зависит от деталей определенных аспектов. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней со дня покупки. Продавец обязан принять товар обратно, если его внешний вид, потребительские свойства, упаковка и документация сохранены. Если в данном случае покупатель вернул телефон в течение 14 дней и товар сохранил потребительские характеристики, то покупатель имеет право на возврат денег. Однако, если были обнаружены какие-либо повреждения или нарушения эксплуатационных характеристик товара, то продавец имеет право отказать покупателю в возврате денег. Таким образом, чтобы определить, кто прав в данной ситуации, необходимо установить, был ли телефон возвращен покупателем в магазин в течение 14 дней с момента покупки, сохранились ли устройства эксплуатационные характеристики телефона и были ли обнаружены какие-либо повреждения. Если все характеристики остались без изменений, то покупатель имеет право на возврат денег, и продавец обязан удовлетворить его требование. Если же были обнаружены какие-либо нарушения или повреждения, то продавец имеет право отказать покупателю в возврате денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона.

2. Документ обращения в магазин с требованием о возврате товара.

3. Ответ магазина на такое требование (в данном случае, при получении заключения о технической неисправности телефона).

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять (вернуть) надлежащего качества товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности. В данном случае, покупатель просит вернуть деньги, не объясняя причину. Однако, продавец заполнил документ обратной стороны кассового чека с ошибочной информацией о мерцании экрана. Это может создать проблемы при возврате товара.

Стоит обратить внимание на то, что по законодательству при отказе возврата денежных средств продавец должен предоставить письменное объяснение причин отказа в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Таким образом, юридический анализ данного случая требует дополнительной информации. Однако, покупатель имеет право на возврат товара, при условии надлежащего качества. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в орган государственной власти Российской Федерации по защите прав потребителей или обратиться в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации.