Оплата дефектного пылесоса в Эльдорадо: возврат и задержка доставки

Здравствуйте! В данной ситуации Вы имеете право на обмен товара с дефектом на новый товар. Продавец обязан предоставить Вам замену товара без дефектов, если такой товар есть в наличии. Если товара нет в наличии, то продавец должен предложить Вам вернуть деньги. Если продавец ссылается на то, что на базу не было поступления товара, то Вам следует потребовать от продавца документы, подтверждающие его слова, а также обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав потребителя. В любом случае, Вам следует сохранять документы о покупке и контактировать с продавцом письменно (например, по электронной почте), чтобы иметь доказательства своих действий в случае возникновения конфликта.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и попросить его предоставить документы, подтверждающие оплату покупки и оформление возврата товара с дефектом. Если продавец не предоставляет достоверной информации о поставке товара, следует обратиться к руководству магазина и составить претензию на возврат денег за товар, так как контракт был нарушен. При невозможности решить вопрос в добровольном порядке можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов, предоставив доказательства предыдущих действий и нарушении обязательств продавцом.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454-458, 462. Также возможно применение статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".